También puedes adjuntar documentos a través del siguiente correo: comercial@inkacel.com. En el asunto indicar tu número de DNI, nombres y apellidos completos. El plazo máximo para la entrega de la documentación es 2 días hábiles; de no ser así, se podría declarar tu reclamo improcedente.

Plazo aproximado para resolver: Inkacel dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. Cabe resaltar que este plazo puede ser extendido si la naturaleza del reclamo lo justifica, de ser el caso se le informará antes de la culminación del plazo inicial.